ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об участии в бонусной программе «ЛингваРум»

Настоящий документ является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Переверзевой Натальи Владимировны принять участие в бонусной программе «ЛингваРум» на изложенных ниже условиях.

Совершение Участником действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает ее полное и безоговорочное принятие.

1. Термины и определения

1.1. Организатор — индивидуальный предприниматель Переверзева Наталья Владимировна, осуществляющая деятельность под наименованием «ЛингваРум».

1.2. Бонусная программа, или Программа, — программа лояльности Организатора, в рамках которой Участнику могут начисляться Бонусы, предоставляющие право на получение скидки при оплате образовательных и иных услуг Организатора.

1.3. Участник — совершеннолетнее физическое лицо, которое присоединилось к Программе в порядке, установленном настоящей Офертой.

Участником может являться:

- совершеннолетний Обучающийся;

- родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего Обучающегося;

- иное физическое лицо, оплачивающее услуги Организатора.

1.4. Обучающийся — физическое лицо, в отношении которого Организатор оказывает образовательные услуги.

Участник и Обучающийся могут являться одним лицом.

1.5. Бонус — условная расчетная единица, начисляемая Участнику в соответствии с условиями Программы и предоставляющая право на получение скидки при оплате услуг Организатора.

1.6. Бонусный счет — виртуальная учетная запись, на которой отражаются начисленные, использованные, аннулированные и доступные Бонусы Участника.

1.7. Начисление Бонусов — увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника.

1.8. Использование Бонусов — предоставление Участнику скидки на услуги Организатора путем списания соответствующего количества Бонусов с Бонусного счета.

1.9. Аннулирование Бонусов — прекращение права Участника на использование Бонусов без выплаты денежной или иной компенсации.

1.10. Правила акции — дополнительные условия начисления и использования Бонусов в рамках отдельной акции, специального предложения или тарифа.

1.11. Сайт Организатора — официальный интернет-ресурс, размещенный по адресу: https://lingvarooms.ru.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта определяет порядок участия в бонусной программе «ЛингваРум», правила начисления, использования и аннулирования Бонусов, а также права и обязанности Организатора и Участников.

2.2. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.

2.3. Программа не является банковской, платежной, накопительной, инвестиционной или лотерейной программой.

2.4. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой или самостоятельным имущественным правом.

2.5. Бонусы предоставляют Участнику исключительно право на получение скидки при оплате услуг Организатора на условиях настоящей Оферты.

2.6. Один Бонус предоставляет право на получение скидки в размере одного рубля, если иное прямо не установлено условиями конкретной акции или специального предложения.

2.7. Бонусы не могут:

- быть обменены на наличные или безналичные денежные средства;

- быть перечислены на банковский счет или карту;

- использоваться для получения денежных выплат;

- передаваться, продаваться, обмениваться или дариться другому лицу, кроме случаев, прямо предусмотренных Организатором;

- использоваться после истечения срока их действия.

2.8. Программа действует во всех филиалах «ЛингваРум», если в условиях отдельной акции, тарифа или предложения не указано иное.

3. Порядок присоединения к Программе

3.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Организатора заключить договор об участии в бонусной программе.

3.2. Акцептом настоящей Оферты признается одно из следующих действий Участника:

- оформление участия в Программе через Сайт, личный кабинет или электронную форму;

- сообщение Организатору номера телефона или адреса электронной почты для регистрации в Программе;

- подтверждение согласия с настоящей Офертой в мессенджере, личном кабинете или ином электронном сервисе;

- первое использование начисленных Бонусов;

- совершение иного действия, прямо обозначенного Организатором как присоединение к Программе.

3.3. С момента акцепта настоящей Оферты договор об участии в Программе считается заключенным.

3.4. Присоединяясь к Программе, Участник подтверждает, что:

- ознакомился с условиями настоящей Оферты;

- понимает порядок начисления, использования и аннулирования Бонусов;

- предоставил достоверные контактные данные;

- достиг возраста 18 лет;

- при оплате обучения несовершеннолетнего Обучающегося является его законным представителем либо действует с согласия законного представителя;

- соглашается получать организационные сообщения, связанные с работой Программы.

3.5. Для участия в Программе Участник предоставляет Организатору номер телефона и при необходимости адрес электронной почты, имя и сведения об Обучающемся.

3.6. Организатор вправе использовать номер телефона или адрес электронной почты в качестве идентификатора Участника.

3.7. Один Участник может иметь только один Бонусный счет, если Организатором не установлено иное.

3.8. При обнаружении нескольких Бонусных счетов, принадлежащих одному Участнику, Организатор вправе объединить их либо закрыть дублирующие счета.

При объединении счетов Организатор вправе проверить обоснованность начисления Бонусов и аннулировать Бонусы, начисленные повторно или ошибочно.

4. Порядок начисления Бонусов

4.1. Бонусы могут начисляться:

- за оплату образовательных услуг;

- за оплату обучения второго или последующего ребенка;

- за изучение второго или последующего иностранного языка;

- за участие в акциях и специальных предложениях;

- за рекомендации новым клиентам;

- по случаю дня рождения Участника или Обучающегося;

- за участие в опросах, мероприятиях и проектах Организатора;

- в иных случаях, определяемых Организатором.

4.2. Размер, порядок и срок начисления Бонусов устанавливаются:

- настоящей Офертой;

- условиями конкретного тарифа;

- условиями акции или специального предложения;

- информацией, размещенной на Сайте;

- сообщением Организатора, направленным Участнику до совершения покупки или иного предусмотренного действия.

4.3. Организатор вправе устанавливать:

- фиксированное количество Бонусов;

- процент Бонусов от фактически уплаченной стоимости;

- повышенное или пониженное начисление;

- максимальное количество Бонусов за одну операцию;

- максимальное количество Бонусов за определенный период;

- категории услуг, за которые Бонусы не начисляются;

- срок, по истечении которого начисленные Бонусы становятся доступными для использования.

4.4. Если условиями предложения не установлено иное, Бонусы начисляются исходя из суммы, фактически уплаченной Участником денежными средствами, после применения скидок, промокодов и ранее использованных Бонусов.

4.5. Бонусы не начисляются на часть стоимости услуги, оплаченную Бонусами.

4.6. Бонусы могут не начисляться:

- при оплате услуг по специальной сниженной цене;

- при применении скидки, промокода или специального тарифа;

- при оплате товаров, учебной литературы и материалов;

- при оплате регистрационных, экзаменационных, организационных и иных сборов;

- при оплате услуг сторонних организаций;

- при оплате услуг, прямо исключенных из Программы;

- в иных случаях, указанных в условиях конкретного предложения.

4.7. Бонусы начисляются после поступления денежных средств Организатору.

Организатор вправе установить отложенное начисление Бонусов до начала оплаченного периода обучения или до истечения срока, в течение которого Заказчик вправе отказаться от услуги.

4.8. Срок отражения Бонусов на Бонусном счете может составлять до 10 рабочих дней с даты совершения действия, являющегося основанием для начисления.

4.9. При наличии технической возможности Участник получает уведомление о начислении Бонусов.

Отсутствие уведомления не означает, что Бонусы не были начислены.

4.10. В рамках одной операции Бонусы начисляются одному Участнику — лицу, данные которого были указаны при оплате или оформлении услуг.

4.11. Бонусы, предоставленные за рекомендацию нового клиента, начисляются после выполнения новым клиентом условий соответствующей акции, в том числе после заключения договора, оплаты услуг и начала обучения.

4.12. Организатор вправе отказать в начислении Бонусов, если:

- условия акции не были выполнены;

- сведения об Участнике или операции являются недостоверными;

- Участник обратился за начислением после истечения установленного срока;

- оплата была отменена или возвращена;

- Организатор выявил злоупотребление условиями Программы;

- отсутствует возможность достоверно подтвердить основание для начисления.

5. Порядок использования Бонусов

5.1. Бонусы могут использоваться для получения скидки при оплате образовательных услуг Организатора.

5.2. Использование Бонусов осуществляется только при наличии достаточного количества действующих Бонусов на Бонусном счете.

5.3. Бонусы не могут быть использованы до момента их фактического отражения на Бонусном счете и наступления срока доступности.

5.4. Размер части стоимости, которую можно оплатить Бонусами, определяется Организатором.

Организатор вправе установить:

- максимальный процент оплаты Бонусами;

- максимальное количество Бонусов для одной покупки;

- минимальную сумму денежной оплаты;

- перечень услуг, при оплате которых Бонусы принимаются;

- периоды, в которые использование Бонусов ограничено;

- дополнительные условия использования Бонусов.

5.5. Информация о максимально допустимом размере оплаты Бонусами сообщается Участнику до оплаты услуги.

5.6. Для использования Бонусов Участник сообщает Организатору о намерении списать Бонусы до совершения оплаты.

После проведения оплаты потребовать списания Бонусов за уже оплаченную услугу нельзя.

5.7. Бонусы списываются с Бонусного счета в момент оплаты либо оформления услуги.

5.8. При наличии Бонусов с разными сроками действия в первую очередь списываются Бонусы с наиболее ранним сроком окончания действия.

5.9. Бонусы не могут использоваться:

- для выплаты денежных средств;

- для погашения задолженности по уже оказанным услугам;

- для компенсации штрафов, убытков или причиненного ущерба;

- для оплаты комиссий банков и платежных систем;

- для оплаты товаров и услуг третьих лиц;

- для приобретения подарочных сертификатов, если Организатором не установлено иное;

- для оплаты услуг, исключенных из Программы.

5.10. Скидки, Бонусы, промокоды и специальные предложения не суммируются, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции.

5.11. При одновременном наличии нескольких скидок или специальных условий применяется одно наиболее выгодное для Участника предложение либо предложение, выбранное Участником, если правилами акции не предусмотрено иное.

5.12. Бонусы не могут быть использованы другим лицом без согласия Участника.

Организатор вправе запросить подтверждение номера телефона, электронной почты или иные сведения для идентификации Участника.

6. Срок действия и аннулирование Бонусов

6.1. Бонусы имеют ограниченный срок действия.

6.2. Конкретный срок действия Бонусов устанавливается условиями соответствующего начисления, тарифа, акции или специального предложения и сообщается Участнику.

6.3. Если при начислении Бонусов отдельный срок не был указан, Бонусы действуют в течение 12 месяцев с даты начисления.

6.4. Неиспользованные Бонусы аннулируются автоматически в 23 часа 59 минут последнего дня срока их действия.

6.5. Аннулированные в связи с истечением срока действия Бонусы не восстанавливаются и не компенсируются.

6.6. Организатор вправе аннулировать Бонусы полностью или частично в следующих случаях:

- истечение срока действия;

- возврат денежных средств за услугу, в связи с оплатой которой Бонусы были начислены;

- отмена платежа;

- ошибочное или повторное начисление;

- технический сбой;

- начисление в результате предоставления недостоверных сведений;

- злоупотребление условиями Программы;

- совершение мошеннических или недобросовестных действий;

- создание нескольких Бонусных счетов с целью получения необоснованных преимуществ;

- передача учетных данных третьим лицам;

- прекращение участия в Программе;

- в иных случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

6.7. Если ошибочно начисленные Бонусы были использованы, Организатор вправе уменьшить Бонусный счет Участника на соответствующую сумму.

6.8. При отсутствии достаточного количества Бонусов для корректировки Организатор вправе учесть ошибочно предоставленную скидку при последующих начислениях, предварительно уведомив Участника.

6.9. Организатор вправе временно заблокировать Бонусный счет на период проверки операций при наличии признаков нарушения настоящей Оферты.

6.10. Блокировка Бонусного счета не прекращает действие основного договора об оказании образовательных услуг и не ограничивает право Участника оплачивать услуги денежными средствами.

7. Возврат денежных средств

7.1. При возврате оплаты за услугу Участнику возвращается только сумма, фактически уплаченная денежными средствами.

7.2. Использованные при оплате Бонусы не являются денежными средствами и денежной компенсации не подлежат.

7.3. Бонусы, начисленные за услугу, в отношении которой производится полный или частичный возврат денежных средств, аннулируются полностью или пропорционально сумме возврата.

7.4. При полном возврате оплаты Организатор вправе восстановить Бонусы, использованные при оплате, если:

- срок их действия не истек;

- возврат не связан с нарушением Участником условий договора;

- правилами акции не предусмотрено иное.

7.5. При частичном возврате количество восстанавливаемых Бонусов определяется пропорционально стоимости возвращаемой части услуги.

7.6. Бонусы, срок действия которых истек к моменту возврата, не восстанавливаются.

7.7. Бонусы, начисленные в рамках акции и использованные до отмены соответствующей операции, могут быть аннулированы без восстановления.

7.8. Если в результате возврата, корректировки или отмены операции баланс Бонусного счета становится отрицательным, последующие начисления направляются на погашение отрицательного баланса.

8. Права и обязанности Организатора

8.1. Организатор обязан:

8.1.1. Предоставить Участнику возможность ознакомиться с настоящей Офертой.

8.1.2. Вести учет начисленных, использованных и аннулированных Бонусов.

8.1.3. Предоставлять Участнику информацию о балансе Бонусного счета при наличии соответствующей технической возможности.

8.1.4. Рассматривать обращения Участников, связанные с начислением и использованием Бонусов.

8.1.5. Обрабатывать персональные данные Участников в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Организатор вправе:

8.2.1. Самостоятельно определять размеры и условия начисления и использования Бонусов.

8.2.2. Устанавливать ограничения по категориям услуг, размеру оплаты Бонусами, срокам и территории действия предложений.

8.2.3. Проводить акции и специальные предложения для отдельных категорий Участников.

8.2.4. Запрашивать сведения, необходимые для идентификации Участника и подтверждения права на начисление или использование Бонусов.

8.2.5. Отказать в начислении или использовании Бонусов при нарушении условий Программы.

8.2.6. Исправлять технические ошибки и корректировать Бонусный счет.

8.2.7. Приостанавливать работу Программы полностью или частично для проведения технических или профилактических мероприятий.

8.2.8. Изменять условия Программы либо прекратить ее действие в порядке, установленном разделом 12 настоящей Оферты.

9. Права и обязанности Участника

9.1. Участник вправе:

9.1.1. Получать информацию об условиях Программы.

9.1.2. Получать Бонусы при выполнении условий соответствующего предложения.

9.1.3. Использовать действующие Бонусы для получения скидки.

9.1.4. Получать информацию о состоянии Бонусного счета.

9.1.5. Обращаться к Организатору по вопросам начисления, использования и аннулирования Бонусов.

9.1.6. В любое время прекратить участие в Программе.

9.2. Участник обязан:

9.2.1. Соблюдать условия настоящей Оферты и отдельных акций.

9.2.2. Предоставлять достоверные сведения.

9.2.3. Своевременно уведомлять Организатора об изменении номера телефона, адреса электронной почты и иных контактных данных.

9.2.4. Обеспечивать конфиденциальность кодов подтверждения, данных личного кабинета и иных средств доступа к Бонусному счету.

9.2.5. Незамедлительно сообщить Организатору о несанкционированном доступе к Бонусному счету.

9.2.6. Не использовать Программу для получения необоснованной выгоды.

10. Персональные данные

10.1. Организатор обрабатывает персональные данные Участника в объеме, необходимом для:

- регистрации в Программе;

- идентификации Участника;

- ведения Бонусного счета;

- начисления, использования и аннулирования Бонусов;

- обработки обращений;

- предотвращения злоупотреблений;

- направления организационных уведомлений о работе Программы.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Организатора.

10.3. К персональным данным могут относиться:

- фамилия, имя и отчество;

- номер телефона;

- адрес электронной почты;

- сведения об Обучающемся;

- сведения об оплатах и приобретенных услугах;

- история начисления и использования Бонусов.

10.4. Организационные уведомления о начислении, списании, аннулировании или истечении срока действия Бонусов являются сообщениями, связанными с исполнением договора об участии в Программе.

10.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Участника.

10.6. Отказ от рекламных сообщений не прекращает участие в Программе и не препятствует направлению организационных уведомлений.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

11.2. Организатор не несет ответственности за невозможность использования Бонусов вследствие:

- предоставления Участником неверных или неактуальных контактных данных;

- отсутствия доступа к номеру телефона, электронной почте или личному кабинету;

- передачи Участником данных доступа третьим лицам;

- технических неисправностей на стороне Участника;

- истечения срока действия Бонусов;

- нарушения Участником условий Программы.

11.3. Организатор не несет ответственности за временные технические сбои, если принимает разумные меры для их устранения.

11.4. В случае технического сбоя Организатор вправе восстановить корректное состояние Бонусного счета на основании имеющихся учетных данных.

11.5. Участник несет ответственность за действия, совершенные с использованием его номера телефона, личного кабинета или иного средства идентификации, до момента получения Организатором сообщения о несанкционированном доступе.

12. Изменение и прекращение Программы

12.1. Организатор вправе вносить изменения в настоящую Оферту, условия начисления и использования Бонусов, перечень участвующих услуг и иные параметры Программы.

12.2. Новая редакция Оферты размещается на Сайте Организатора.

12.3. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции, но не ранее даты ее размещения, если более поздний срок не установлен Организатором.

12.4. Изменения не должны уменьшать денежную стоимость уже оплаченных образовательных услуг.

12.5. Организатор вправе прекратить Программу, уведомив Участников не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения, если более длительный срок не установлен в уведомлении.

12.6. В течение срока уведомления Участник вправе использовать накопленные Бонусы в соответствии с действующими условиями Программы.

12.7. После даты прекращения Программы неиспользованные Бонусы аннулируются и денежной компенсации не подлежат.

12.8. Организатор вправе прекратить участие конкретного Участника без предварительного уведомления при выявлении мошенничества, злоупотребления, предоставления недостоверной информации или иного существенного нарушения условий Программы.

13. Прекращение участия по инициативе Участника

13.1. Участник вправе в любое время отказаться от участия в Программе, направив заявление Организатору.

13.2. С момента обработки заявления Бонусный счет закрывается, а неиспользованные Бонусы аннулируются без выплаты компенсации.

13.3. Прекращение участия в Программе не прекращает и не изменяет договор об оказании образовательных услуг.

13.4. Повторное присоединение к Программе возможно на условиях, действующих на дату новой регистрации.

Ранее аннулированные Бонусы не восстанавливаются.

14. Порядок рассмотрения обращений

14.1. По вопросам начисления, использования и аннулирования Бонусов Участник вправе обратиться к Организатору:

- по электронной почте hello@lingvarooms.ru;

- по телефону или через мессенджер Организатора;

- через администратора филиала;

- через форму обратной связи или личный кабинет при наличии такой возможности.

14.2. В обращении рекомендуется указать:

- фамилию и имя Участника;

- номер телефона, зарегистрированный в Программе;

- дату и сумму оплаты;

- содержание спорной операции;

- подтверждающие документы (при наличии).

14.3. Обращение по поводу неначисления Бонусов рекомендуется направить не позднее 30 календарных дней с даты операции.

14.4. Организатор рассматривает обращение в разумный срок и вправе запросить дополнительные сведения.

14.5. При отсутствии возможности подтвердить операцию по учетным данным и представленным документам Организатор вправе